苦情状の良い例、悪い例



悪い例


さて、貴営34号でご注文いただきましたA型バインダー50箱は、本日トラック便で急送いたしましたが、発送担当が休暇をとったため、アルバイトに作業させたのですが、不慣れのため、B型バインダーを誤って詰めたことが、後になって判明いたしました。詳しく調べましたところ、50箱中37箱はA型ですが、13個はB型になっておりますので、恐れ入りますが、その13箱は、到着しだい、折り返しご返送くださるようお願いいたします。
　なお、発見が遅れましたため、その13箱は、明日追送いたしますので、あしからずお許し願います。


○理由や言い訳が先で、こちらの知りたいことが最後に書いてあるので、読むほうがいらいらしてくる



良い例


　さて、貴営34号でご注文いただきましたA型バインダー50箱は、本日トラック便で急送いたしましたが、うち13箱は誤ってB型になっております。その分は明日追送いたしますが、誤送品13箱は、お手数ですが、落ち返しご返送下さいますようお願いいたします。
　発送をアルバイトにさせたため、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。今後十分注意いたしますので、なにとぞお許し願います。